weibd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

weibd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য মোবাইল ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে weibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি https://weibd.cam-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি তথ্যের শ্রেণি এবং কেন তা সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন weibd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর নাম সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারী নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। তবে আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য সংরক্ষণ করি না।

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ ও সেশন ডেটা
• ভৌগোলিক অবস্থানের সাধারণ তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো অপব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করা

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

weibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পাওয়ার অনুমতিপ্রাপ্ত।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়বদ্ধতার আওতায় আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার সনাক্ত করতে আমরা নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সব সময় প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। weibd তার প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এগুলো ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

weibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য উচ্চ-মানের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তর যাচাইয়ের সুবিধা
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস (Need-to-Know ভিত্তিতে)
• সন্দেহজনক লেনদেনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও AML ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে তা ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে আর সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাধীন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা

weibd কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। পরিবারে কোনো শিশু বা কিশোর থাকলে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতিতে পরিবর্তন

weibd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচনা করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।